Trocas e Devoluções

O cliente deverá notificar a vontade de troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria.


** DIREITO DE ARREPENDIMENTO **

O cliente poderá realizar a devolução de qualquer produto adquirido, no prazo descrito acima, desde que observadas as condições estipuladas na presente política. Neste cado os custos de frete e devolução do pedido ficam por conta do cliente, com exceção. A notificação deverá ser feita através do email [email protected] com o número do pedido e o motivo. Não autorizaremos solicitações de trocas ou devoluções por meios de Whatsapp ou Redes sociais.

É necessário observar as condições do produto para troca ou devolução, conforme descrito abaixo:

• Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original com a nota fiscal. É indispensável que o lacre e/ou embalagem original do fabricante esteja intacta, ou seja, sem indícios de utilização ou manipulação do produto. Todos os produtos devolvidos passam por análise no momento que chegam. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após comprovação de que não houve uso do produto e se a embalagem estiver intacta. Se o produto estiver com embalagem violada e com indícios de uso/teste, será enviada uma cobrança de pagamento de frete para que seja devolvido ao cliente e o reembolso não será feito.
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• Em caso de troca, a Bela e Maquiada disponibilizará o crédito referente ao valor pago para que o cliente utilize em outra compra. Na hipótese de o produto adquirido apresentar valor superior ao crédito, o cliente deverá complementar o pagamento. Caso prefira, também poderá ser efetuado a devolução dos valores pagos.
   
• O cliente pode utilizar a própria embalagem que foi enviado, caixa e plástico bolha, para devolver o produto.
   
• No caso de cancelamento da compra ou devolução de produtos para trocas, os brindes correspondentes aos produtos que serão devolvidos devem ser enviados junto. Brindes concedidos em compras acima de determinado valor devem ser devolvidos caso o cancelamento de itens interfira no valor da promoção. 
   
• Só é realizada uma troca por pedido. 
   
• Os detalhes para envio do retorno da mercadoria serão enviados por email. Após a solicitação, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos para enviar os produtos.

** DEFEITO DE FABRICAÇÃO OU AVARIA **

Em caso de defeito de fabricação a troca poderá ser feita conosco ou direto com a marca adiquirida, caso o cliente escolha trocar com conosco, o frete será por nossa conta, desde que o problema seja notificado até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra. Caso passe esse prazo a troca, obrigatoriamente, deverá ser feito direto com a marca. 


** ERROS NO PEDIDO **

Erro no pedido por conta do cliente, como endereço incorreto ou incompleto, não impossibilidade de entrega, recusado, ou ainda a não retidada nas Agências dos Corrêios, um novo frete será cobrado para realizar nova entrega. Caso o cliente queira cancelar o pedido que retornou por algum erro mencionado acima, o valor do frete não será devolvido.